廣發(fā)基金

尊敬的投資者：

　　為保障客戶的資金安全，廣發(fā)基金管理有限公司（以下簡稱“本公司”）從即日起調(diào)整本公司直銷個人客戶變更指定銀行賬戶業(yè)務(wù)規(guī)則，具體調(diào)整如下：

　　客戶持有份額或者有在途資金的情況下,本公司原則上不接受客戶變更銀行賬戶。如遇客戶銀行卡丟失或者消磁等原因影響支付或者入賬情況需變更賬戶的，需向本公司提供銀行相關(guān)證明。

　　1、網(wǎng)上交易客戶申請換卡的應(yīng)提供相關(guān)資料至本公司審核，審核通過后，為客戶開通自助換卡權(quán)限。客戶收到審核通知后，可登錄網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)行自助換卡，但更換的銀行卡只能是審核通過的銀行卡。

　　2、本公司直銷柜臺等個人客戶變更指定銀行賬戶，通過提交資料到直銷柜臺辦理變更指定銀行賬戶。

　　網(wǎng)上交易個人客戶變更指定銀行賬戶的業(yè)務(wù)流程

　　一、網(wǎng)上自助辦理

　　·情況一：客戶能正常登陸網(wǎng)上交易平臺，無份額且無在途交易，可通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)自助換卡，支持同一銀行的不同銀行卡更換。

　　操作路徑：官網(wǎng)首頁-點擊“立即登錄”-點擊左側(cè)欄“銀行卡”，在相應(yīng)銀行卡后面點擊“換卡”，按提示操作即可。

　　·情況二：非一賬通客戶忘記交易密碼，無法正常登陸，無份額且無在途交易，但客戶在我司關(guān)聯(lián)多張銀行卡，如其中有狀態(tài)正常的銀行卡A，也有狀態(tài)不正常的銀行卡B，現(xiàn)客戶想更換銀行卡B。

　　客戶可先自行重置交易密碼，在重置密碼時可用A卡來驗證身份，即可重置密碼成功。然后再通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)自助換卡。

　　操作路徑：官網(wǎng)首頁-點擊“立即登錄”-點擊左側(cè)欄“銀行卡”，在相應(yīng)銀行卡后面點擊“換卡”，按提示操作即可。

　　二、網(wǎng)上半自助辦理

　　客戶能正常登陸網(wǎng)上交易平臺，有份額或有在途交易，原則上本公司不接受客戶變更銀行賬戶，如銀行卡丟失、消磁等原因，影響支付/入賬，需提供銀行證明，再通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)半自助換卡，支持同一銀行的不同銀行卡更換。

　　具體流程如下：

　　1、 需提交的申請資料如下：

　?。?）有效開戶證件影印件（需要提供正反兩面）；

　?。?）新銀行卡影印件（新卡要與原卡為同一家銀行卡）；

　?。?）客戶手持有效證件正面照電子版；

　　（4）銀行出具舊卡已注銷，更換為新銀行卡的憑證原件。（銀行憑證要有：姓名、開戶證件號碼、舊卡號、舊卡狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章）

　　2、本公司收到投資者資料，經(jīng)審核確認(rèn)資料齊全且填寫無誤后，一般情況下將在五個工作日開通變更權(quán)限，授權(quán)后將以短信方式通知客戶，客戶收到短信后登錄網(wǎng)上交易進(jìn)行換卡操作，只能自助變更審核通過的銀行卡。

　　3、客戶可通過我司官網(wǎng)/APP相應(yīng)頁面提交換卡材料，具體路徑：廣發(fā)基金官網(wǎng)首頁-點擊“立即登錄”-點擊左側(cè)欄“銀行卡”，在相應(yīng)銀行卡后面點擊“換卡”，按提示操作上傳資料即可；廣發(fā)基金APP上傳資料及換卡路徑：我的-銀行卡-點擊對應(yīng)銀行卡-管理-更換銀行卡?；蛲ㄟ^郵寄、電子郵件的方式將上述資料提交至我司，郵寄地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道東3號保利國際廣場東裙樓4樓（客戶服務(wù)中心）收 郵政編碼：510308 電子郵箱：services@gffunds.com.cn 郵件主題請注明“換卡+姓名”。

　　三、客戶服務(wù)中心辦理

　　·情況一：直銷柜臺、百度金融等個人客戶變更指定銀行賬戶。

　　1、 需提交的申請資料如下：

　?。?）有效開戶證件影印件（需要提供正反兩面）；

　　（2）新銀行卡影印件（新卡要與原卡為同一家銀行卡）；

　　（3）填寫完整的《開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請表》（表單下載，詳見官網(wǎng)首頁-客戶服務(wù)-表格下載-個人業(yè)務(wù)，鏈接：http://carolinalandstore.com/xswd/bgxz/9/index.shtml ）；

　?。?）銀行出具舊卡已注銷的憑證原件照片（銀行憑證要有：姓名、開戶證件號碼、舊卡號、舊卡狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章）；

　?。?）直銷系統(tǒng)綁定該新銀行卡；

　?。?）在APP完成人臉識別驗證（非身份證證件類型開戶的客戶，可預(yù)約視頻驗證）。

　　2、客戶通過直銷系統(tǒng)綁定新銀行卡后，可通過電子郵件方式提供資料審核，經(jīng)審核確認(rèn)資料齊全且填寫無誤后，五個工作日內(nèi)為客戶變更指定銀行賬戶。電子郵箱：services@gffunds.com.cn 郵件主題請注明“換卡+姓名”。 　

　　·情況二：網(wǎng)上直銷客戶賬戶有份額，忘記交易密碼但需要換卡。（注：我司會將重置后的密碼以短信等形式通知您，請您使用新密碼登陸官網(wǎng)并按照自助換卡流程完成換卡操作。）

　　1、 需提交的申請資料如下：

　?。?）有效開戶證件影印件（需要提供正反兩面）；

　?。?）新銀行卡影印件（新卡要與原卡為同一家銀行卡）；

　　（3）填寫完整的《開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請表》（表單下載，詳見官網(wǎng)首頁-客戶服務(wù)-表格下載-個人業(yè)務(wù)，鏈接：http://carolinalandstore.com/xswd/bgxz/9/index.shtml ）；

　?。?）客戶手持有效證件正面照電子版；

　?。?）銀行出具舊卡已注銷、更換為新卡的的憑證原件（銀行憑證要有：姓名、開戶證件號碼、新舊卡號、舊卡狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章）；

　　2、客戶通過郵寄的方式將上述資料提交至我司，郵寄地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道東3號保利國際廣場東裙樓4樓（客戶服務(wù)中心）收 郵政編碼：510308，經(jīng)審核確認(rèn)資料齊全且填寫無誤后，五個工作日內(nèi)為客戶重置交易密碼核開通變更權(quán)限。　

　　注意事項：

　　如出現(xiàn)下列情況則不予受理申請：

　?。?）客戶無法提供上述材料或材料不完整、不準(zhǔn)確、不清晰；

　?。?）相關(guān)銀行證明無銀行蓋章或蓋章不清晰；

　?。?）特殊情況下，請客戶根據(jù)我司要求補(bǔ)充其他材料 。

　　溫馨提示：

　　1、若原卡設(shè)置了定投業(yè)務(wù)，請先登錄網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)行托收解約。在指定銀行賬戶變更業(yè)務(wù)確認(rèn)成功后，使用新卡重新發(fā)起和銀行的簽約并設(shè)置相關(guān)定投即可。

　　2、官網(wǎng)自助換卡過程需跳轉(zhuǎn)至銀行頁面驗證身份，不同銀行卡驗證方式不一樣，詳情如下：

　　（1）工行需開通網(wǎng)銀并使用硬件U盾驗證，建行需開通網(wǎng)銀U盾功能。

　?。?）廣發(fā)行直連、上海銀行、華夏銀行換卡為銀行預(yù)留手機(jī)驗證。

　　（3）銀聯(lián)（興業(yè)、中信等）、平安、光大為銀行卡密驗證。銀聯(lián)渠道卡需開通銀聯(lián)通功能。

　?。?）招行直連換卡前需前往招行網(wǎng)銀先解除和我公司簽訂的協(xié)議（網(wǎng)上支付—直付通），再繼續(xù)換卡?！?/p>

　　郵寄地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道東3號保利國際廣場東裙樓4樓（客戶服務(wù)中心）收

　　郵政編碼：510308

　　電子郵箱：services@gffunds.com.cn

　　郵件主題請注明“換卡+姓名”

     以上內(nèi)容，如有疑問，請致電咨詢我司客戶服務(wù)中心：95105828。想了解更多問題，請查看《換卡熱點問答》